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订单和咖啡问题
总配送时间 = 处理时间(3-5天)+ 运输时间(2-5天)
由于我们所有的咖啡都是按订单新鲜烘焙的,因此请预留 3-5 个工作日用于烘焙和包装,之后您的订单才会发货。
发货后,运输时间因地点而异:
- 南加州:约 2 个工作日
- 美国大城市:约 3 个工作日
- 美国东海岸小城市:5 个工作日以上
所有订单发货后均提供追踪信息。新鲜咖啡需要时间,但绝对值得等待!
您的咖啡将在下单后 48 小时内烘焙完成。绝无例外。
我们从不预先烘焙或囤积咖啡豆。这种按需烘焙的模式确保您收到的是风味最佳的咖啡——这是超市里存放数月的袋装咖啡永远无法比拟的。
咖啡烘焙后风味会立即开始流失,所以新鲜度至关重要。这就是为什么我们会花额外的时间精心烘焙您的咖啡。
100% 退款保证(无需退货)
如果您对订单中的任何产品不完全满意,我们将在收到货物的 14 天内全额退款。
工作原理:
- 请将您的订单详情发送至 marketing@40thievescoffee.com
无需退货——只需告诉我们出了什么问题即可。
退款将在 3-10 个工作日内退回到您的原支付方式。
注意:运费不予退还。此保证不适用于商品或马克杯(所有商品售出后概不退换)。
我们对我们的咖啡充满信心——如果它不符合您的预期,我们会尽力弥补。
是的!所有订单发货后都会提供追踪号码。
咖啡离开烘焙厂后,您将立即收到一封包含追踪信息的电子邮件。订单通过以下方式发货:
- 1 个包裹:美国邮政一级邮件
- 2-8 袋:美国邮政优先邮件
- 9 件以上包裹:UPS 陆运
如果您在 5 个工作日内仍未收到跟踪信息,请联系我们: marketing@40thievescoffee.com
我们目前只在美国境内发货。
我们希望未来能够拓展国际市场,但目前,我们专注于为全美 50 个州的顾客提供最新鲜的咖啡。
如果我们发错了产品或研磨尺寸,我们会免费为您改正。
请发送电子邮件至marketing@40thievescoffee.com ,我们将:
- 立即寄送正确的产品(必要时加急发货)
- 承担所有更换费用
- 您保留了错误的商品——无需退货
错误在所难免,但我们会迅速改正。
运输途中损坏:如果您的包裹送达时已损坏,请立即联系我们。大多数情况下,我们将承担咖啡的费用,您只需支付更换商品的运费。
包裹送达后被盗或丢失:一旦承运商将包裹标记为已送达,我们将不对包裹被盗或丢失承担责任。您需要向承运商(美国邮政/UPS/联邦快递)提出索赔,并可能需要报警。
在某些情况下,我们可能会酌情提供一次性更换服务,您支付运费,我们承担咖啡费用。
如有任何配送问题,请发送电子邮件至 marketing@40thievescoffee.com,我们将尽力提供帮助。
根据你的冲泡方法选择研磨度:
- 整豆:适用于家用研磨机(最新鲜的选择)
粗磨:法压壶、冷萃
- 中型:滴滤咖啡机、手冲咖啡
- 精品:意式咖啡机、摩卡壶
不确定?那就选中等研磨度,它适用于大多数冲泡方法。或者选择整豆,在家新鲜研磨,以获得最佳风味。
想了解更多关于研磨粗细的信息,请查看我们自己的研磨指南。
是的!我们与咖啡馆、餐厅、办公室和零售商合作。
请发送电子邮件至 marketing@40thievescoffee.com,内容如下:
- 您的公司名称和类型
- 预计月销量
- 偏好的拼配或烘焙曲线
我们将在24小时内向您发送批发价格和详细信息。
给我们留言
还有其他问题?请给我们留言,我们会在当天回复。
